Date de dernière mise à jour : 8 septembre 2025
Introduction
La Pharmacie NYA accorde une grande importance à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles. L’objectif de cette politique est de vous informer de manière claire et transparente sur les données que nous collectons sur le site pharmacienya.ma (le « Site »), les raisons de cette collecte, la manière dont nous les utilisons, et les droits dont vous disposez.
Le traitement de vos données personnelles sur notre Site est soumis à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
Article 1 : Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :
Pharmacie NYA, Avenue Mohammed V, Agadir / Email : contact@pharmacienya.com
Article 2 : Données Personnelles Collectées
Par « données personnelles », on entend toute information qui permet, directement ou non, de vous identifier. Nous sommes amenés à collecter les types de données suivants :
- Pour la navigation sur le Site : Données de connexion, adresse IP, type de navigateur (via les cookies).
- Pour une commande en ligne : Nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, historique des achats.
- Pour la création d’un compte : Nom, prénom, adresse e-mail.
- Pour une prise de rendez-vous : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, et le service pour lequel vous prenez rendez-vous.
- Pour un contact via le formulaire : Nom, prénom, adresse e-mail, et le contenu de votre message.
Article 3 : Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités)
La collecte de vos données est nécessaire pour nous permettre de :
- Traiter et gérer vos commandes : De l’achat à la livraison.
- Gérer vos rendez-vous : Assurer la prise de rendez-vous, les confirmations et les rappels.
- Gérer la relation client : Répondre à vos questions via le formulaire de contact ou par tout autre moyen.
- Améliorer votre expérience : Analyser l’utilisation du Site pour l’optimiser et personnaliser votre navigation.
- Vous envoyer des communications marketing (si vous y consentez) : Vous informer de nos nouveautés, promotions et conseils santé via notre newsletter.
Article 4 : Partage de vos Données (Destinataires)
Les données collectées sont destinées à l’usage exclusif de la Pharmacie NYA. Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Toutefois, dans le cadre de notre activité, nous pouvons être amenés à les communiquer à des partenaires sous-traitants pour la bonne exécution de nos services :
- Nos partenaires de livraison pour l’acheminement de vos commandes.
- Nos prestataires techniques pour l’hébergement et la maintenance du Site.
Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Article 5 : Durée de Conservation
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites à l’article 3. Par exemple, les données liées à une commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables et fiscales).
Article 6 : Vos Droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Un droit d’accès : Le droit de savoir quelles informations nous détenons sur vous.
- Un droit de rectification : Le droit de corriger des informations inexactes.
- Un droit d’opposition : Le droit de vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données.
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande écrite, accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité, à l’adresse suivante : contact@pharmacienya.com.
Article 7 : Témoins de Connexion (« Cookies »)
Un « cookie » est un petit fichier texte enregistré sur votre ordinateur lors de votre visite sur notre Site. Il nous permet de conserver des données afin de faciliter votre navigation et d’améliorer votre expérience.
Nous utilisons des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement de votre panier d’achat et du processus de commande.
- Mémoriser vos préférences.
- Collecter des statistiques de visite anonymes pour améliorer notre Site.
Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser le dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment et configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
Article 8 : Sécurité
Nous prenons toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité de vos données personnelles, notamment en utilisant une connexion sécurisée (protocole SSL) sur l’ensemble de notre Site.
Article 9 : Modification de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le Site.